Perfumes de Virginia Fonseca viram alvo de investigação

O telejornal Cidade Alerta, da TV Record, decidiu aprofundar a investigação sobre a empresa de cosméticos WePink, comandada pela influenciadora e empresária Virginia Fonseca. Segundo o repórter Celso Russomanno, a decisão foi motivada pelo crescente número de queixas de consumidores insatisfeitos com os produtos e serviços da marca.

Entre as principais reclamações estão atrasos nas entregas, dificuldade de contato com o e ao cliente e falhas na resolução de problemas. Muitos consumidores relatam não conseguir registrar reclamações pelos canais oficiais da empresa, o que agrava ainda mais a situação.

Plataformas como Reclame Aqui, Procon e redes sociais registram uma quantidade alarmante de denúncias. Em 2024, a WePink já acumula mais de 90 mil reclamações, o que equivale a uma média de 250 por dia. Esse número coloca a empresa entre as mais citadas negativamente no país, ficando atrás apenas de operadoras de telefonia e bancos.

As queixas mais recorrentes envolvem: produtos pagos e não entregues, falta de reembolso, atendimento ao cliente ineficaz, sensação de abandono por parte da marca. A repercussão negativa levanta questionamentos sobre a estrutura da empresa e sua capacidade de atender à grande demanda gerada por sua popularidade nas redes sociais.

Até o momento, a WePink ainda não se pronunciou oficialmente sobre o caso. A equipe do Cidade Alerta segue acompanhando os desdobramentos e promete novas atualizações em breve.